شروط وأحكام استخدام هذا الموقع الإلكتروني
أُبرمت شروط الاستخدام الماثلة بينك وبين شركة هني (يُشار إليها فيما يلي باسم شركة هني أو الضمير المنفصل “نحن” أو الضمير المتصل “نا” أو “الشركة”). تنظم الشروط والأحكام التالية – بالإضافة إلى أي وثائق يتم تضمينها صراحةً بالإشارة (يُشار إليها مجتمعةً باسم “شروط الاستخدام”) – وصولك إلى www.honeywatersa.com واستخدامك له، وذلك يشمل أي محتوى ووظائف وخدمات مقدمة على www.honeywatersa.com/ (“الموقع”) أو من خلاله سواء كنت ضيفًا أو مستخدمًا مسجلًا.
تنُص شروط الاستخدام هذه (الشروط) على الشروط التي تُخوِّل لك استخدام موقعنا الإلكتروني www.honeywatersa.com .
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية نظرًا لأنها ستنطبق على استخدامك لموقعنا. ومن خلال استخدام موقعنا، فإنك تؤكد على قبولك لهذه الشروط وموافقتك على الامتثال لها. وفي حالة عدم موافقتك على تلك الشروط، فلا يجوز لك استخدام موقعنا. إذا كان لديك أي سؤال، يرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء شركة المشروبات النقية، والذي يمكن العثور على تفاصيله أدناه.
لا نضمن إتاحة موقعنا أو أي محتوى عليه بشكلٍ دائم بدون انقطاع. ويجوز لنا تعليق أو سحب أو تقييد توافر موقعنا كله أو أي جزء منه لأسباب تجارية وتشغيلية. سنحاول إعطاءك إشعارًا معقولًا بخصوص أي تعليق أو سحب.
كما أنك مسؤول عن ضمان كون جميع الأشخاص الذين يدخلون إلى موقعنا من خلال اتصالك بالإنترنت على دراية بشروط الاستخدام هذه وغيرها من الشروط والأحكام المعمول بها، وامتثالهم لها.
لا تتحمل الشركة، ومسؤولوها ومديروها وموظفوها، أي مسؤولية غير مباشرة أو تبعية أو خاصة تنشأ عن استخدامك لهذا الموقع أو تتعلق به بأي شكلٍ من الأشكال.
تُقرّ أنت بتعويض الشركة إلى أقصى حدٍ عن جميع المسؤوليات والتكاليف والمطالب وأسباب الدعوى والأضرار والنفقات الناشئة عن استخدامك لهذا الموقع أو المتعلقة به بأي شكلٍ من الأشكال.
في حالة بطلان أي نص من هذه الشروط بموجب أي قانون معمول به، تُحذف هذه النصوص دون التأثير على بقية النصوص الواردة هنا.
يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى مؤسسة أخرى. وسنخبرك كتابيًا دائمًا في حالة حدوث ذلك وسنتأكد من عدم تأثير عملية النقل على حقوقك بموجب العقد.
معلومات عنا
تدير هذا الموقع شركة هني (“الشركة” أو الضمير المنفصل “نحن” أو الضمير المتصل “نا”). نحن مسجلون في المملكة العربية السعودية برقم تسجيل الشركة 1011013428 ولدينا مكتبنا المسجل في ص.ب 4275الرياض 11942، المملكة العربية السعودية. الشركة هي الشركة الأم لشركة “مياه هني”، وهي شركة مسجلة
في المملكة العربية السعودية برقم تسجيل الشركة (أدخل).
شروط أخرى مُطبَّقة
تشمل الشروط التي تنطبق على استخدام موقعنا سياسة خصوصيتنا [أدخل ارتباط إلى سياسة خصوصية الموقع]، والتي تحدد الشروط التي نعالج بموجبها أي بيانات شخصية نجمعها منك أو تقدمها لنا. ومن خلال استخدام موقعنا، فإنك توافق على هذه المعالجة وتضمن دقة جميع البيانات التي تقدمها لنا.
التغييرات التي تطرأ على الشروط
يجوز لنا مراجعة الشروط عن طريق تعديل هذه الصفحة. ويرجى مراجعة هذه الصفحة من حينٍ لآخر للاطلاع على أي تغييرات أجريناها نظرًا لأنها تُعد ملزمةً لك.
الملكية الفكرية يعتبر اسم نطاق هذا الموقع وشعاره وعلامته التجارية ومحتواه وبياناته التقنية ومعلوماته الأخرى ذات الصلة (يشار إليها معًا باسم “محتوى الموقع”) ملكية فكرية للشركة و/أو الشركات التابعة لها ومنها على سبيل المثال لا الحصر “مياه هني” و”مياه هني” (يُشار إليها فيما بعد باسم “الشركة”). ومن ثم تتعهد باحترام قوانين ولوائح ومعاهدات الملكية الفكرية ذات الصلة السارية في جميع أنحاء العالم والالتزام التام بها. وفي حالة عدم ذكر أمرٍ ما على وجه التحديد ضمن محتوى الموقع الإلكتروني، فلا يعني هذا تنازُل الشركة عن أي حقوق أو عدم تمتعها بتلك الحقوق. ويمكنك طباعة مقتطفات من أي صفحة وتنزيلها من موقعنا لاستخدامك الشخصي ويمكنك لفت انتباه الآخرين داخل مؤسستك إلى المحتوى المنشور على موقعنا. ولكن لا يجوز لك بأي شكلٍ من الأشكال تعديل محتوى الموقع أو تحريره أو توزيع فيروسات الكمبيوتر أو إنشاء روابط شبكة أو استخدام هذا الموقع لأي غرض تجاري أو أي غرض شخصي آخر. كما لا يجوز لك، لأي غرضٍ من الأغراض، استخدام محتوى الموقع الإلكتروني أو توزيعه على أي موقع إلكتروني آخر أو وسائط مطبوعة أو شبكة كمبيوتر داخلية. درءًا للشك، فإنك تقر وتوافق على أن استخدامك للموقع والوصول إليه لا يمنحك أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق ملكية أخرى للشركة باستثناء ما تم الاتفاق عليه خطيًا أو ورد في هذه الوثيقة.
الإفصاح عن المعلومات وتبادلها
يتم توفير المحتوى المتاح على موقعنا لأغراض المعلومات العامة فقط. باستثناء الالتزام بتقديم الخدمة المنصوص عليه صراحةً في محتوى الموقع، لا ترقى المعلومات المقدمة على هذا الموقع إلى مستوى عرض أو ضمان أو وعد بأي شكلٍ من الأشكال. ولا نضمن خلو موقعنا أو أي محتوى متاح عليه من الأخطاء أو السهو.
قد نلجأ إلى تحديث موقعنا من حينٍ لآخر، وقد يتغير محتوى الموقع أو المنتجات والخدمات والأسعار والالتزام بتقديم الخدمة وغيرها من الأمور المشار إليها في هذه الوثيقة دون إشعار مسبق. يرجى ملاحظة أن أي محتوى على موقعنا قد يكون قديمًا في أي وقت ولسنا ملزمين بتحديثه، ورغم ذلك سنحاول تحديثه في الوقت المناسب. يرجى ملاحظة أنه من الممكن أن يتعذر الوصول إلى المعلومات (بما في ذلك الالتزام بتقديم الخدمة) المنصوص عليها في هذا الموقع، على سبيل المثال معلومات المنتجات أو الخدمات، في منطقتك المحلية. يمكنك الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء الشركة أو التواصل مع فني الشبكات المحلي بالشركة للاستفسار.
الفيروسات
لا نضمن أمان موقعنا أو خلوه من الأخطاء أو الفيروسات. وتتحمل وحدك مسؤولية تكوين تكنولوجيا المعلومات وبرامج الكمبيوتر والنظام الأساسي للوصول إلى موقعنا. وينبغي لك استخدام برنامج الحماية من الفيروسات الخاص بك.
يجب عليك عدم إساءة استخدام موقعنا عن طريق إدخال فيروسات أو فيروسات حصان طروادة أو ديدان حاسوبية أو قنابل منطقية أو مواد أخرى مؤذية أو ضارة تكنولوجيًا. ويجب الامتناع عن محاولة الوصول غير المصرح به إلى موقعنا أو الخادم الذي تم تخزين موقعنا عليه أو أي خادم أو كمبيوتر أو قاعدة بيانات متصلة بموقعنا. كما يجب الامتناع عن مهاجمة موقعنا من خلال هجوم قطع الخدمة أو هجوم قطع الخدمة الموزع. وفي حالة حدوث خرق لما سبق، فلن تتمكن من استخدام موقعنا على الفور.
الاستخدام والوصول
تُقِر وتضمن أنت بأن استخدامك لهذا الموقع لن ينتهك القوانين واللوائح والأخلاقيات الاجتماعية في ولايتك القضائية. ولا يجوز لك إرسال أي معلومات أو مواد غير قانونية أو مزعجة أو خرافية أو كاذبة أو إباحية أو أي افتراء أو تهديد إلى هذا الموقع أو إرسالها ونشرها من خلاله، كما لا يجوز لك انتهاك الحقوق والمصالح المشروعة للآخرين أو تهديد النظام الاجتماعي.
نحتفظ بحقنا في تغيير أو تعليق أو إيقاف أي جانب من جوانب الموقع أو الخدمات المقدمة من خلاله، بما في ذلك وصولك إليه، دون إشعار مسبق. ولا نضمن إتاحة موقعنا أو أي محتوى عليه بشكلٍ دائم بدون انقطاع. كما لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك في حالة عدم إتاحة موقعنا لأي سببٍ من الأسباب في أي وقت أو لأي فترة زمنية.
القيود
يُحظر عليك على وجه التحديد كل ما يلي:
نشر أي محتوى موقع في أي وسائط أخرى؛ •
الترخيص من الباطن و/أو البيع و/أو التسويق التجاري لأي مادة من مواد الموقع؛ •
الأداء العام و/أو عرض أي مادة من مواد الملكية الفكرية؛ •
استخدام هذا الموقع بأي طريقة قد تضر بالموقع؛ •
استخدام هذا الموقع بأي طريقة تؤثر على وصول المستخدم إلى هذا الموقع؛ •
استخدام هذا الموقع خلافًا للقوانين واللوائح المعمول بها، •
أو بأي شكل قد يتسبب في ضرر للموقع أو لأي شخص أو كيان تجاري؛
المشاركة في أي تنقيب عن بيانات أو جمع بيانات أو استخراج بيانات أو غير ذلك من الأنشطة المشابهة فيما يتعلق بهذا الموقع؛ •
استخدام هذا الموقع للاضطلاع بأي إعلان أو تسويق. •
لقد قيّدنا وصولك إلى أقسام معينة من هذا الموقع، ويجوز للشركة تقييد وصولك، في أي وقت، إلى أي أقسام من هذا الموقع وفقًا لتقديرها الخاص والمطلق. أي معرف مستخدم وكلمة مرور تستخدمها لهذا الموقع سرية
.
الاستخدامات المحظورة
لا يجوز لك استخدام الموقع الإلكتروني إلا لأغراض مشروعة ووفقًا لشروط الاستخدام الماثلة. وتقر بموافقتك على عدم استخدام الموقع
بأي طريقة تنتهك أي قانون أو لائحة فيدرالية أو حكومية أو محلية أو دولية سارية (ومنها على سبيل المثال لا الحصر، أي قوانين تتعلق بتصدير البيانات أو البرامج من وإلى الولايات المتحدة أو البلدان الأخرى).
لغرض استغلال القاصرين أو إيذائهم أو محاولة استغلالهم أو إيذائهم بأي شكلٍ من الأشكال عن طريق تعريضهم لمحتوى غير لائق أو طلب معلومات تعريف الهوية الشخصية أو غير ذلك.
لإرسال أي مادة لا تتوافق مع معايير المحتوى [ارتباط إلى معايير المحتوى] المنصوص عليها في شروط الاستخدام هذه -أو استلامها على علم- أو تحميلها أو تنزيلها أو استخدامها أو إعادة استخدامها.
لنقل -أو ضمان إرسال- أي مواد إعلانية أو ترويجية دون موافقتنا السابقة كتابيًا، بما في ذلك أي “بريد غير هام” أو “رسالة متسلسلة” أو “بريد عشوائي” أو أي طلب آخر مشابه.
لانتحال أو محاولة انتحال شخصية الشركة أو موظفٍ بالشركة أو مستخدم آخر أو أي شخص أو كيان آخر (ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر، استخدام عناوين البريد الإلكتروني أو أسماء الشاشة المرتبطة بأي مما سبق).
للانخراط في أي سلوك آخر يقيد أو يمنع أي شخص من استخدام الموقع أو التمتع به، أو بالطريقة التي -نرى أنها- قد تضر الشركة أو مستخدمي الموقع أو تعرضهم للمسؤولية.
بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على عدم:
استخدام الموقع الإلكتروني بأي طريقة يمكن أن تعطل الموقع أو تثقل الحمل عليه أو تتلفه أو تضعفه أو تتداخل مع استخدام أي طرف آخر للموقع، بما يشمل قدرته على الانخراط في أنشطة في الوقت الفعلي عبر الموقع.
استخدام أي روبوت أو عنكبوت أو أي جهاز أو عملية أو وسيلة تلقائية أخرى للوصول إلى الموقع الإلكتروني لأي غرض، بما في ذلك مراقبة أو نسخ أي من المواد الموجودة على الموقع.
استخدام أي عملية يدوية لمراقبة أو نسخ أي من المواد الموجودة على الموقع، أو لأي غرض آخر غير مصرح به صراحة في شروط الاستخدام هذه، دون موافقتنا السابقة كتابيًا.
استخدام أي جهاز أو برنامج أو روتين يتعارض مع عمل الموقع بصورة صحيحة.
إدخال أي فيروسات أو أحصنة طروادة أو فيروسات متنقلة أو قنابل منطقية أو مواد أخرى مخادعة أو ضارة تقنيًا.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي أجزاء من الموقع الإلكتروني أو الخادم الذي يتم تخزين الموقع عليه أو أي خادم أو كمبيوتر أو قاعدة بيانات متصلة بالموقع أو التدخل فيها أو إتلافها أو تعطيلها.
مهاجمة الموقع من خلال هجوم قطع الخدمة أو هجوم قطع الخدمة الموزع.
محاولة التدخل في عمل الموقع بصورة صحيحة.
الاعتماد على المعلومات المنشورة
المعلومات المقدمة على الموقع أو من خلاله متاحة لأغراض المعلومات العامة فقط. ونحن لا نضمن دقة هذه المعلومات أو اكتمالها أو فائدتها. وأي اعتماد من جانبك على هذه المعلومات يكون على مسؤوليتك الخاصة. ونحن نخلي مسؤوليتنا من جميع الالتزامات والمسؤوليات الناشئة عن أي اعتماد على هذه المواد، سواء من جانبك أو من جانب أي زائر آخر للموقع أو من جانب أي شخص قد يكون على علم بأي من محتوياته.
يتضمن هذا الموقع محتوى مقدمًا من أطراف ثالثة، ومنه المواد المقدمة من قبل المستخدمين الآخرين، والمدونين، ومرخصي الأطراف الثالثة، والمشتركين، والمجمعين، و/أو خدمات إعداد التقارير. وجميع التصريحات و/أو الآراء المعبر عنها في هذه المواد، وجميع المقالات والردود على الأسئلة والمحتويات الأخرى، بخلاف المحتوى المقدم من الشركة، ما هي إلا آراء ومسؤولية الشخص أو الكيان الذي يقدم هذه المواد. وهذه المواد لا تعكس بالضرورة رأي الشركة. ونحن لسنا مسؤولين، تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث، عن محتوى أو دقة أي مواد مقدمة من قبل أي أطرافٍ ثالثة.
التغييرات الطارئة على الموقع
قد نقوم بتحديث المحتوى على هذا الموقع من وقتٍ لآخر، ولكن محتواه ليس بالضرورة كاملًا أو محدثًا. قد تكون أي من المواد الموجودة على الموقع قديمة في أي وقت، ونحن لسنا ملزمين بتحديث هذه المواد.
الوصول إلى الموقع الإلكتروني وأمن الحساب
نحتفظ بحقنا في سحب أو تعديل هذا الموقع وأي خدمة أو مادة نقدمها على الموقع، وفقًا لتقديرنا الخاص دون سابق إنذار. ولن نتحمل أي مسؤولية تجاهك في حالة عدم إتاحة موقعنا كله أو أي جزءٍ منه لأي سببٍ من الأسباب في أي وقت أو لأي فترة زمنية. ومن وقتٍ لآخر، يجوز لنا تقييد وصول المستخدمين -ومنهم المستخدمون المسجلون- إلى بعض أجزاء الموقع أو الموقع بالكامل.
أنت مسؤول عن كلٍ من:
اتخاذ جميع الترتيبات اللازمة لك للوصول إلى الموقع.
التأكد من أن جميع الأشخاص الذين يدخلون إلى الموقع الإلكتروني من خلال اتصالك بالإنترنت على دراية بشروط الاستخدام هذه ويلتزمون بها.
للوصول إلى الموقع الإلكتروني أو بعض الموارد التي يوفرها، قد يُطلب منك تقديم تفاصيل تسجيل معينة أو معلومات أخرى. ومن شروط استخدامك للموقع أن تكون جميع المعلومات التي تقدمها على الموقع صحيحة وحديثة وكاملة. وأنت توافق على أن تنظم سياسة خصوصيتنا [ارتباط لسياسة الخصوصية] جميع المعلومات التي تقدمها للتسجيل في هذا الموقع الإلكتروني أو غيره، من خلال استخدام أي ميزات تفاعلية على الموقع الإلكتروني على سبيل المثال لا الحصر، وتوافق على جميع الإجراءات التي نتخذها فيما يتعلق بمعلوماتك بما يتفق مع سياسة خصوصيتنا.
إذا اخترت أو تم تزويدك باسم مستخدم أو كلمة مرور أو أي معلومة أخرى كجزء من إجراءاتنا الأمنية، فيجب عليك التعامل مع هذه المعلومات على أنها سرية، ويجب ألا تفصح عنها لأي شخص أو كيان آخر. كما أنك تقر بأن حسابك شخصي بالنسبة لك وتوافق على عدم تزويد أي شخص آخر بالوصول إلى هذا الموقع أو أجزاء منه باستخدام اسم المستخدم أو كلمة المرور أو معلومات الأمان الأخرى. وأنت توافق على إخطارنا فورًا بأي وصول أو استخدام غير مصرح به لاسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك أو أي خرق آخر للأمن. كما توافق على التأكد من خروجك من حسابك في نهاية كل جلسة. ويجب توخي الحذر بشكل خاص عند الوصول إلى حسابك من جهاز كمبيوتر عام أو مشترك حتى لا يتمكن الآخرون من عرض أو تسجيل كلمة المرور الخاصة بك أو المعلومات الشخصية الأخرى.
ولدينا الحق في تعطيل أي اسم مستخدم أو كلمة مرور أو معرف آخر، سواء اخترته أنت أو قدمناه لك، في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص لأي سبب أو بدون سبب، في حالاتٍ منها مخالفتك -في رأينا- لأي نصٍ من شروط الاستخدام هذه.
بيانات أخرى
لا نتحمل أي مسؤولية تجاه أي مستخدم عن أي خسائر أو أضرار، سواء بحكم العقد أو المسؤولية التقصيرية (ومنها الإهمال) أو الإخلال بالواجبات القانونية أو غير ذلك، حتى لو كانت متوقعة، والتي تنشأ بموجب أو فيما يتعلق بما يلي:
استخدام موقعنا أو عدم القدرة على استخدامه؛ أو
-استخدام أي محتوى معروض على موقعنا أو الاعتماد عليه؛ أو
– خسارة الأرباح أو الإيرادات؛ أو
خسارة الأعمال أو المبيعات؛ أو
فقدان البيانات؛ أو
تعطل الأعمال؛ أو
أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو لاحقة من أي نوع.
التنازل والاستقلالية
لا يقتضي أي تنازل من الشركة عن أي شرط أو حكم منصوص عليه في شروط الاستخدام هذه مواصلة أو استمرار التنازل عن هذا الشرط أو الحكم ولا يعتبر تنازلًا عن أي شرط أو حكمٍ آخر، وأي تقاعس من الشركة عن تأكيد حقٍّ أو نصٍّ بموجب شروط الاستخدام هذه لا يشكل تنازلًا عن هذا الحق أو النص.
إذا اعتبرت محكمة أو هيئة قضائية أخرى مختصة أن أي نصٍ من شروط الاستخدام هذه غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ لأي سببٍ من الأسباب، فيُلغى هذا النص أو يُقيّد إلى الحد الأدنى بحيث تظل النصوص المتبقية من شروط الاستخدام بكامل القوة والتأثير.
التعويض
أنت تقر بموافقتك على الدفاع عن الشركة وتعويضها وإبراء ذمتها هي والشركات التابعة لها ومرخصيها ومقدمي خدماتها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ومقاوليها ووكلائها ومرخصيها ومورديها وخلفائها والمتنازل لهم من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو أحكام أو قرارات أو خسائر أو تكاليف أو نفقات أو رسوم (شاملة أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ أو تتعلق بانتهاكك لشروط الاستخدام هذه أو استخدامك للموقع، ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر اشتراكات المستخدم الخاصة بك وأي استخدام لمحتوى الموقع وخدماته ومنتجاته بخلاف ما هو مسموح به صراحةً في شروط الاستخدام هذه، أو استخدامك لأي معلومات تم الحصول عليها من الموقع.
عمليات الشراء عبر الإنترنت والشروط والأحكام الأخرى
تخضع جميع المشتريات من خلال موقعنا أو المعاملات الأخرى لبيع السلع والخدمات والمعلومات التي يتم تكوينها عبر الموقع الإلكتروني، أو الناتجة عن الزيارات التي تقوم بها، لشروط البيع الخاصة بنا [ارتباط إلى شروط البيع]، والتي يتم دمجها بموجب هذه الوثيقة في شروط الاستخدام هذه.
قد تنطبق شروط وأحكام إضافية أيضًا على أجزاء أو خدمات أو ميزات معينة من الموقع الإلكتروني. ويتم تضمين جميع هذه الشروط والأحكام الإضافية بموجب هذه الوثيقة بالإشارة في شروط الاستخدام هذه.
حدود المسؤولية
لأقصى حدٍ ينص عليه القانون، لن تتحمل الشركة أو الشركات التابعة لها أو مرخصوها أو مقدمو خدماتها أو موظفوها أو وكلاؤها أو مسؤولوها أو مديروها -بأي حال من الأحوال- المسؤولية عن الأضرار من أي نوع بموجب أي نظرية قانونية، فيما يتعلق باستخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع الإلكتروني أو أي مواقع مرتبطة به أو أي محتوى على الموقع أو هذه المواقع الأخرى، ومنها أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية أو غير قانونية، على سبيل المثال لا الحصر الإصابة الجسدية والألم والمعاناة والاضطراب العاطفي وفقدان الإيرادات وخسارة الأرباح وفقدان الأعمال أو المدخرات المتوقعة وفقدان الشهرة وفقدان البيانات وما إذا كان ذلك ناتجًا عن المسؤولية التقصيرية (شاملة الإهمال) أو الإخلال بالعقد أو خلاف ذلك، حتى إذا كان ذلك متوقعًا.
لا ينطبق بند حدود المسؤولية المنصوص عليه أعلاه على المسؤولية الناتجة عن إهمالنا الجسيم أو سوء السلوك المتعمد [أو الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن المنتجات التي تشتريها عبر الموقع.
ما سبق لا يؤثر على أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.
تحديد الوقت لتقديم المطالبات
يجب أن يبدأ أي سبب من أسباب الدعوى أو المطالبة التي قد تكون ناشئة عن شروط الاستخدام هذه أو تتعلق بها أو الموقع الإلكتروني في غضون عامٍ واحد (1) من استحقاق سبب الدعوى؛ وإلا، تُحظر هذه الدعوى أو المطالبة نهائيًا.
الاتصال بنا
للاتصال بنا، يرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى [info@honeywatersa.co] أو الاتصال بالخط الساخن على رقم [ 920009416].
في حالة اكتشاف مجرمين يختلسون المواقع الإلكترونية للشركة أو شعاراتها أو الخطوط الساخنة الخاصة بخدمة عملائها وما إلى ذلك لتقديم المنتجات أو الخدمات ذات الصلة أو التورط في عمليات احتيال، يرجى إبلاغ الشرطة على الفور مع الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء الشركة لتسجيل ذلك.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
هل يمكن استرجاع أو استبدال الطلب بعد الشراء؟
نعم، يمكنك استرجاع أو استبدال الطلب مع شرط وجود نسخة من فاتورة الشراء او الرقم التعريفي بالطلب
ماهي شروط ارجاع المياه بعد عملية الشراء؟
يمكنك استرجاع الطلب خلال 7 أيام من وقت الشراء الموضح في الفاتورة، بشرط أن تكون المياه بحالتها الاصلية وغير مستخدمة حتى يتم ارجاعها أو استبدالها وان لا يكون هنالك أي عملية استبدال للكراتين المجانية المكتسبة من خلال برنامج الولاء
ماهي خطوات استرجاع المياه بعد الشراء؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على الرقم التالي 920009416 وسوف يتم شرح خطوات الاسترجاع بشكل كامل
متى يتم إعادة المبلغ المدفوع عند ارجاع الطلب؟
يتم التأكد من مطابقة شروط الاسترجاع بعد ذلك وفي حال الدفع النقدي يتم ارجاع المبلغ نقداً فور تسليم المياه الى المندوب، وعند الدفع عن طريق أحد القنوات الإلكترونية يتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل على نفس قناة الدفع
تم ارجاع الطلب بنجاح ولكن لم يصل المبلغ إلى حسابي بعد مرور 14 يوم عمل؟
يمكنك التواصل مع البنك الذي تتعامل معه للتأكد من العملية، وبإمكانك التأكد من إتمام عملية استرجاع المبلغ عن طريق الرقم الخاص بخدمة العملاء 920009416
هل يمكن ارجاع المياه المجانية التي تم الحصول عليها من خلال برنامج الولاء؟
نعتذر منك عزيزنا العميل لا يمكن استرجاع منتجات المياه المجانية التي تم الحصول عليها من خلال برنامج الولاء
هل يوجد تكاليف تترتب على عملية ارجاع الطلب؟
نعم، عند طلب الاسترجاع يتم خصم تكلفة الشحن وذلك حسب سياسة الشركة وسوف يتم إبلاغك بها عندما يتم التواصل معك من قبل موظف خدمة العملاء
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وموضوعها وتكوينها (وأي نزاعات أو مطالبات غير تعاقدية) لقوانين المملكة العربية السعودية. ومن ثم يوافق كلٌ منا على الاختصاص الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.